Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Ghi nhận và báo cáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng, bảo trì và bảo hành sản phẩm
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát sự hài lòng và cập nhật nhu cầu của khách hàng
Duy trì phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng về sản phẩm linh kiện, phụ tùng thang máy qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp

Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực thang máy, thiết bị kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc đại học các ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng:
Yêu cầu khác: Có thái độ thân thiện, kiên nhẫn và chu đáo
Khả năng lắng nghe, xử lý tính huống và giải quyết vấn đề hiệu quả
Giao tiếp lịch sự tự tin và chuyên nghiệp
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc nhóm và độc lập

Môi trường làm việc chuyển nghiệp, thân thiện với cơ hội học tập phát triển
Thưởng theo hiệu suất làm việc và mức độ hài lòng của khách hàng
Mức lương: 7- 10 triệu VNĐ/tháng
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH và các phúc lợi khác theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-10 17:05:02