Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện công việc tư vấn hỗ trợ và giải đáp các vấn đề cho KH qua điện thoại, chatlive và xử lý ticket về phần mềm Quản lý bán hàng, nền tảng website bán hàng.

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng.

- Chuyển thông tin khách hàng đến các bộ phận hỗ trợ liên quan.

- Thực hiện gọi ra CSKH định kỳ và các công việc khác theo sắp xếp của Phòng.

- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

- Biết lắng nghe, nhẫn nại; hướng dẫn khách hàng tận tình

- Gắn bó với công việc, có tinh thần trách nhiệm

- Ưu tiên kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH, telesale; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Làm theo ca