Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Gro

Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Guest Relations là người đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng tại khách sạn 5 sao. Công việc của bạn là tạo mối quan hệ tốt và duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng trong mọi yêu cầu và mong muốn của họ.

Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng

- Guest Relations bao gồm nhưng không giới hạn:

Chào đón và đưa khách hàng đến phòng nghỉ của họ, giới thiệu các tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn.
Cung cấp thông tin chi tiết về các hoạt động, điểm tham quan, nhà hàng và dịch vụ có sẵn tại khách sạn.
Đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng và giúp đỡ họ trong việc đặt vé máy bay, đặt chỗ nhà hàng, đặt tour du lịch và các yêu cầu khác.
Giải đáp thắc mắc và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng.
Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thân thiết và khách hàng VIP, đảm bảo họ nhận được sự chăm sóc đặc biệt và ưu đãi.
Theo dõi phản hồi từ khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng và tìm kiếm cách cải thiện chất lượng dịch vụ.

Kỹ năng giao tiếp tốt  bằng tiếng anh, khả năng lắng nghe, hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để xử lý đồng thời nhiều yêu cầu khách hàng.
Kiến thức sâu về khách sạn, các dịch vụ và tiện ích liên quan.
Sự tỉ mỉ và cẩn thận trong việc quản lý thông tin và chi tiết khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập

- Được làm việc,đào tạo thường xuyên, có cơ hội thăng tiến.
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- Hỗ trợ ăn ca tại khách sạn
- Được cấp đồng phục làm việc
- Có chỗ để xe miễn phí
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định
- Hưởng đầy đủ bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-29 12:20:21