Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Thu thập, tổng hợp thông tin khách hàng từ mọi nguồn( trực tiếp, gián tiếp, online/offline); phân loại khách hàng

- Xây dựng và tổ chức các hoạt động CSKH định kỳ ( nhân dịp các sự kiện, khánh tiết, các ngày đặc biệt trong năm và sự kiện khách hàng)

- Phối hợp với PR, lên ý tưởng , xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng ( khách hàng thân thiết, tích điểm, tặng voucher, thẻ giảm giá, các cuộc thi dành cho khách hàng...)

- Quản lý và kiểm soát các nhà cung cấp cung ứng sản phẩm, vật tư dịch vụ phòng marketing

- Thực hiện xây dựng kế hoạch hàng tháng dựa trên mục tiêu của đơn vị, báo cáo tháng và báo cáo tuần của khách hàng

- Chi tiết trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn

Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên chuyên ngành quản trị khách hàng, hành chính hoặc các chuyên ngành liên quan

- Từ 01 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương tại công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại và dịch vụ ( ưu tiên trong lĩnh vực thời trang)

- Kỹ năng soạn thảo văn bản

- Kỹ năng truyền thông và giao tiếp tốt

- Kỹ năng lắng nghe, khéo léo giải quyết vấn đề

- Tiếng Anh: có khả năng giao tiếp cơ bản

- Thành thạo vi tính

- Tạo lập, triển khai mối quan hệ làm việc theo hình thức “team work”

- Chủ động, nhiệt tình, tinh thần làm việc với trách nhiệm cao

- Được hưởng đầy đủ các chính sách (BHXH, BHYT, BHTN, BH Aon ( BH thân thể) nghỉ phép hàng năm, lương thưởng…) và chế độ đại ngộ của công ty

- Mức thu nhập cao: lương cạnh tranh + Thưởng năm + Thưởng các ngày lễ tết...

- Được làm việc trong công ty sở hữu những thương hiệu thời trang nổi tiếng Việt Nam, môi trường làm việc tôn trọng và cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao và tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến, chí tiến thủ & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức.

- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo .

- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.