NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện chăm sóc nguồn  khách hàng công ty (chăm sóc và theo dõi tình trạng khách hàng)

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ song song với khách hàng mới

- Xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận lien quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua email, điện thoại và truyền thông mạng xã hội.

- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp.

- Chủ động thiết lập các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết

- Cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng mới trên hệ thống

- Thực hiện các yêu cầu công viêc khác được giao bởi Quản lý.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Thái độ trung thực, tích cực, năng động, nhiệt tình, kiên nhẫn và biết lắng nghe.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói giọng địa phương.

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt.