Nhân viên chăm sóc khách hàng khu biệt thự

Liên hệ với Bộ phận Quản lý Phòng & Kỹ thuật để đảm bảo duy trì hình ảnh của phòng và tuân thủ chính sách "Phòng sẵn sàng khi đến".
Hàng ngày kiểm tra sự hài lòng của tất cả khách lưu trú tại Biệt thự.
Bán gia tăng & bán chéo.
Nhập ghi chú hồ sơ.
Chào mừng các VIP, thực hiện các nhiệm vụ quan hệ với khách và thu nhận các nhận xét và phản hồi.
Chịu trách nhiệm cá nhân trong việc khắc phục các vấn đề về dịch vụ khách hàng và làm việc tốt dưới áp lực.
Thực hiện các thủ tục check- in và out.
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách và hành động phù hợp để đảm bảo phục hồi hoàn toàn và sự hài lòng của khách.
Tư vấn cho FVM/AVM & FO về Chuyển nhượng biệt thự.
Kiểm tra Khách đến Biệt thự và đảm bảo rằng tất cả các tiện nghi đã được thiết lập đầy đủ, đảm bảo chú ý đầy đủ đến từng chi tiết.
Hợp tác với các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo các thành viên VIP của Furama Villas, khách thường xuyên và các VIP khác nhận được sự quan tâm và công nhận đặc biệt.
Thực hiện hàng ngày – đi qua các cuộc kiểm tra.
Kiểm tra và trả lời email kịp thời.
Chịu sự chỉ đạo của cấp trên về hoạt động điều hành và công việc hàng ngày của các bộ phận.
Thân thiện và hợp tác với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu chung.
Thường xuyên kiểm tra sự sạch sẽ và ngăn nắp tại khu vực Furama Villas.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của VM/AFVM/ Quản gia trưởng/ Giám sát quản gia.

- Trình độtừtrung cấp trởlên
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tối thiểu trình độB tiếng Anh
- Khảnăng giao tiếp tốt.
- Sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc theo ca

- Theo luật Lao động và chế độ chính sách của Furama Resort Danang

- Hỗ trợ các bữa ăn trong ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-03 17:55:06