Nhân viên chăm sóc khách hàng - Khu nhà phố thương mại cao cấp - Làm việc tại Phú Quốc

Theo dõi và kiểm soát công nợ của CSH, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép.
Thực hiện thăm hỏi và khảo sát Cư dân theo kế hoạch định kỳ.
Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo các yêu cầu về mỹ quan của căn nhà/ dự án.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với CSH/Cư dân thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ CSKH.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ Cư dân/CSH trong quá trình vận hành dự án;
Báo cáo ngay lên cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.

- Có >1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành phù hợp khác.
- Chịu khó và có trách nhiệm trong công việc.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-27 16:22:04