Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Giáo Dục)

Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm
Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing) để triển khai công việc;
Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi khách hàng sử dụng
Thực hiện việc CSKH, chủ động duy trì và phát triển nguồn KH hiện tại và tương lai (Chủ động liên hệ KH qua điện thoại);
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp;
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email…
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email, hoặc qua các phương tiện tương tác trực tuyến);
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản;
Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản đối với các khiếu nại của khách hàng là một lợi thế.

Chế độ teambuilding, nghỉ mát, các hoạt động văn hóa, sự kiện thường niên, các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật và công ty.
Lương cứng: 7.000.000 - 8.000.000 + % hoa hồng khi bán được hàng/ upsale
Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện;
Được hưởng chế độ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật;
Ăn trưa miễn phí tại canteen công ty (phúc lợi do công ty cung cấp);

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-02 19:42:04