Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Tài Chính, Chứng Khoán, Công Nghệ

Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Customer Support và các bộ phận khác để cùng đạt được mục tiêu chung (OKR) của Công ty;
Thống kê, phân tích và báo cáo để ghi nhận và phản hồi các ý kiến của người dùng
Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc người dùng qua các kênh fanpage, email, hotline…;
Tham gia đo lường mức độ hài lòng của người dùng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Ứng viên đang là người dùng của Finhay;
Khả năng lan truyền niềm vui và sự nhiệt tình của bạn;
Tinh thần trách nhiệm, thích giúp đỡ người khác, biết lắng nghe, nhẫn nại, linh hoạt trong xử lý tình huống;
Đặt việc giải quyết vấn đề cho người dùng một cách hiệu quả lên hàng đầu để mang lại trải nghiệm hài lòng, khác biệt & tuyệt vời;
Làm việc từ thứ 2 – thứ 6, làm remote tại nhà 2 ngày thứ 7 hoặc chủ nhật mỗi tháng;
Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các công ty trong lĩnh vực Chứng khoán;
Ưu tiên ứng viên có sự quan tâm tới các sản phẩm tài chính công nghệ.
Ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc người dùng, khách hàng từ 01 năm trở lên;

Hưởng 15 ngày phép hàng năm;
Chế độ đào tạo hấp dẫn, tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, đầu tư tài chính, thiết kế, vận hành;
Môi trường Start-Up năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;
Teambuilding, du lịch cùng công ty;
Mức thu nhập tương xứng với năng lực từ 07.000.000 – 10.000.000 VNĐ;
Không gian mở, giờ làm việc linh động;
Các chế độ khác theo đúng Luật Lao động.
Được cấp máy tính cấu hình cao để bắt đầu công việc;
Miễn phí gửi xe hàng ngày, party hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-16 18:02:02