Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin bảo hành chuyển cho các Trạm bảo hành ủy quyền, giải đáp
các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử
lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
Tiếp nhận và trả sản phẩm bảo hành tại trung tâm
Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên
Hỗ trợ các đơn vị khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của CBQL

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên trong các lĩnh vực có liên quan đến việc giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
Đã có kinh nghiệm ít nhất 02 năm trong lĩnh vực trực tổng đài hay các lĩnh vực có liên quan.
Kỹ năng/khả năng:
- Có kỹ năng lắng nghe, ghi nhận thông tin nhanh và chính xác.
- Xử lý tình huống và công việc nhanh chóng.
- Gọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản, chủ động kiểm soát giao tiếp trong cuộc gọi
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Phẩm chất cá nhân:
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và có trách nhiệm với công việc
Độ tuổi từ 23- 30

Du lịch, nghỉ mát hàng năm cho CBNV
Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn thường xuyên
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
Được tham gia bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Chính sách thưởng quý
Tham gia công đoàn và hưởng các chính sách, quyền lợi công đoàn
Thời gian làm việc xoay ca theo giờ hành chính
Được cung cấp đầy đủ ccdc phục vụ cho công việc
Khám sức khỏe định kỳ
Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,... đầy đủ theo quy định của Tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:05