Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhiệm vụ 1: Đầu mối nghiên cứu, đề xuất và xây dựng các chương trình
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan (Phòng kinh doanh, marketing...) để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Nhiệm vụ 2: Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng
- Phối hợp thực hiện các chương trình mua sắm, tặng quà cho khách hàng theo các chính sách bán hàng đã được phê duyệt.
- Hỗ trợ xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến công tác hậu mãi trong phạm vi cho phép và liên hệ với các bộ phận có thẩm quyền để xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
- Quản lý chương trình tặng thưởng cho khách hàng theo chính sách bán hàng và các voucher mà khách hàng được hưởng
Nhiệm vụ 3: Các công việc khác
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
Nhiệm vụ 4: Nhóm công việc bổ sung (công việc kiêm nhiệm/Dự án được giao)
- Tham gia điều phối các sự kiện bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng của Ban kinh doanh và công ty

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
- Kỹ năng quản lý văn phòng
- Nhanh nhẹn, kỹ năng xử lý công việc tốt.
- Ngoại Hình dễ nhìn ( Vì công ty về thẩm mỹ )
- Tính bảo mật thông tin tốt
- Có Giọng nói tốt

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định hiện hành của nhà nước.
+ Thưởng thêm Hoa hồng doanh số Công ty.
+ Được đóng các chế độ BHXH, BHYT
+ Lương chính thức: 5.000.000 đồng / tháng – 7.000.000 đồng/tháng ( Tùy theo năng lực nhân sự)
+ Thưởng lương tháng 13,14 và các ngày lễ trong năm
- Thường xuyên được đào tạo chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-20 19:10:06