Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỏi thăm nhu cầu thăm khám hoặc đến liên hệ làm việc của khách để đưa ra các hướng dẫn cụ thể.
Tư vấn cụ thể các chương trình, gói dịch vụ đang có được ưu đãi cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban xử lý công việc nếu cần.
Hướng dẫn khách hàng, NB ra quầy mua thuốc và ra về.
Báo cáo với phụ trách bộ phận những phản hồi trực tiếp hoặc gián tiếp của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng đi thực hiện các chỉ định cận lâm sàng theo các chỉ định đã thanh toán tại quầy thu ngân.
Ân cần và niềm nở đón tiếp khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng ra quầy Thu ngân thanh toán khi có chỉ định từ phòng khám của bác sỹ, chú ý không được bỏ vị trí.
Hướng dẫn khách hàng, NB ngồi chờ ở đúng khu vực trước phòng khám lâm sàng, và theo dõi màn hình chờ đến lượt vào khám.

Kỹ năng cần thiết: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc đội nhóm.
Trình độ học vấn: Đại học, cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc: 1-2 năm kinh nghiệm làm nhân viên Chăm sóc khách hàng
Kiến thức cần thiết: Kiến thức y tế cơ bản
Tiếng Anh: Tiếng Anh giao tiếp
Phẩm chất: Nhanh nhẹn, linh hoạt, nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm
Máy tính: Sử dụng các chương trình tin học văn phòng
Yêu cầu khác: Ngoại hình chuẩn (Nam cao từ 1,70m; nữ cao từ 1,60m). Không nói ngọng, không nói giọng địa phương. Biết thêm 1 ngoại ngữ là một lợi thế.

Đồng phục
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Thưởng
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-15 14:42:02