Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Phỏng Vấn Trước Tết Đi Làm Sau Tết)

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Cơ hội thăng tiến.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ sửa chữa Ô tô.
- Đặt lịch hẹn, nhắc nhở lịch cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích tỷ lệ hài lòng khách hàng,
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Am hiểu quy trình xử lý khiếu nại
- Khả năng xử lý tình huống và thuyết phục tốt
- Chứng chỉ kỹ năng mềm
- Chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng truyền thông, PR,
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Ô tô
- Giọng nói chuẩn: không nói giọng địa phương
- Ngoại hình: ưu nhìn, nữ, cao từ 1m58, cân nặng từ 50-55kg
- Tốt nghiệp đại học kinh tế, du lịch, ngoại ngữ, bách khoa....

Đầy đủ chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
Cơ hội thăng tiến và các chế độ phúc lợi công ty
Lương, thưởng KPI, thưởng doanh số, thưởng năm theo quy định công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-01-16 10:02:04