Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Vé

- Được đào tạo các nghiệp vụ vé.
- Gọi điện tư vấn, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ
- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt vé máy bay.
- Làm việc và tuân theo sự phân công của Quản lý, nội quy của công ty
- Gọi ra khảo sát ý kiến khách hàng trong phạm vi được yêu cầu,…
- Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng: xử lý phản nàn, khiếu nại liên quan đến dịch vụ đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất

- Thành thạo internet và các phần mềm văn phòng
- Có hiểu biết kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng, tour du lịch là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành nhiệm vụ được giao
- Quan hệ với đồng nghiệp, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Thời gian đầu sẽ làm ca hành chính
- Giao tiếp, diễn đạt vấn đề và thuyết phục khách hàng qua điện thoại tốt
- Độ tuổi dưới 35
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin nhanh nhẹn, hoạt bát
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Yêu cầu làm ca xoay:
+ Ca đêm có 02 ca: Ca 4 (22h đến 6h); Ca 5 (23h đến 07h).
+ Ca ngày có 03 ca: Ca 1 (7h - 15h); Ca 2 (9h - 17h); Ca 3 (14h - 22h);

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-20 23:22:03