Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Kênh Chat/Mail

Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat qua Facebook- Ứng dụng – Email.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đềra
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat.
• Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
  

• Thu nhập: 6.000.000 – 7.000.000 + phụ cấp + OT
• Hỗ trợ chi phí học việc
• Hỗ trợ chi phí gửi xe
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Thời gian & Địa điểm làm việc:
   

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-01 15:10:07