Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Mall

• Chịu trách nhiệm tạo hình ảnh đẹp cho sản phẩm và thiết kế trang sản phẩm trên Shopee để thu hút khách hàng.
• Có khả năng phát triển doanh thu và xử lý các tình huống bán hàng, ưu tiên ứng viên có kỹ năng bán hàng tốt.
• Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình công ty.
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng qua kênh Chat và Email.
• Xử lý các đơn hàng mới và đóng gói hàng hóa, đảm bảo giao hàng đúng hạn.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên

• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Nhân viên Chăm sóc Khách hàng: 8.000.000 – 15.000.000 VND (tùy theo kinh nghiệm và năng lực, bao gồm KPIs) + Phụ cấp ca + Phụ cấp làm thêm giờ + Các phụ cấp khác (nếu có)
• Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
• Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-29 08:30:02