Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Cơ Bản)

● Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung. Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
● Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
● Công việc hỗ trợ khách hàng sau bán, không yêu cầu kiếm data.
● Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
● Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

● Tiếng Anh tốt (Nghe, đọc).
● Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là một lợi thế.
● TRUNG THỰC, năng nổ, nhiệt tình trong công việc.
● Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
● Kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel, Powerpoint,...
● Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
● Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là một lợi thế.

● 15 ngày nghỉ phép/năm; nghỉ lễ, Tết,...
● Review tăng lương mỗi 06 tháng/lần.
● Xe đưa đón khi đi công tác và Grab card để book xe công nghệ khi cần gặp khách hàng.
● Happy lunch mỗi trưa thứ 6: pizza, gà rán,...
● Lương Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Success Agent): Cơ bản 9tr + commission (hiệu xuất công việc)
● Phụ cấp gửi xe
● Company trip, teambuilding hằng năm.
● Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
● BHXH,BHYT,... theo quy định nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-21 14:55:02