Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài)

- Gọi ra chăm sóc khách hàng theo danh sách mua hàng có sẵn. Tiếp nhận thông tin, phối hợp với các team để xử lý các vấn đề/khiếu nại của khách hàng (nếu có).
- Chủ động đề xuất các chương trình khuyến mãi/sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng từ các Showroom, theo dõi các đơn chưa hoàn thành.
- Hỗ trợ khảo sát thị trường, giải đáp các thắc mắc, tư vấn theo nhu cầu khách hàng.
- Duy trì các mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
- Báo cáo ngày/tuần/tháng.
- Hỗ trợ các task chung khi cần thiết.
- Thời gian làm việc: Ca 1: 7h-16h. Ca 2: 13h-22h. Ca 3: 10h-22h. Ca 4: 11h-20h

- Giọng nói nhỏ nhẹ, dễ nghe. Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo vi tính văn phòng. 
- Kiên nhẫn, bình tĩnh, có trách nhiệm và mindset dịch vụ khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-04 19:40:09