Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Nhận cuộc gọi từ đầu số hotline, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc với khách hàng về các loại voucher, báo giá phụ thu, giải quyết các khiếu nại (nếu có).
Nhận thông tin booking các loại voucher được phát ra từ sự kiện diễn ra tại HCM & HN.
• Tiếp nhận yêu cầu, làm việc trực tiếp với bộ phận liên quan tại Vpass để hoàn thành việc đăng ký tài khoản cho CSH.
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
• Gọi ra để khảo sát chất lượng dịch vụ, chăm sóc sau hợp đồng, tạo ra sự hài lòng và tin tưởng cho chủ sở hữu, khai thác những đánh giá của chủ sở hữu sau những trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Lưu trữ thông tin và chuyển hợp đồng bản cứng cùng thẻ du lịch (nếu có) đến tận tay chủ sở hữu để hoàn tất các thủ tục cho 1 hợp đồng.

• Biết sử dụng được các ứng dụng, phần mềm văn phòng.
• Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống. 
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH ngành dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, bất động sản…
• Khả năng giao tiếp tốt (có sự hoạt ngôn). Khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
• Bằng cấp cao đẳng, đại học.

- Chế độ phúc lợi:
• Thu nhập: 8 – 10 triệu/tháng
• Thử việc 2 tháng.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ.
• Ngày lễ nghỉ phép hằng năm.
• Du lịch và teambuilding hằng năm.
• Company Party hàng tháng.
• Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn
• Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...).
-  Điều kiện làm việc:
• Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp.
• Được hỗ trợ máy tính/laptop, điện thoại và các công cụ làm việc.
• Không tăng ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-01 06:35:05