Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service

Tóm tắt công việc
- Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty. Hỗ trợ khiếu nại, đơn đặt hàng, lỗi, câu hỏi tài khoản, thanh toán, hủy bỏ và các truy vấn khác của khách hàng.
Trách nhiệm chính
- Tổng hợp các báo cáo về sự hài lòng của khách hàng, theo dõi các tương tác của khách hàng.
- Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng.
- Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi sắp tới.
- Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.
- Cố gắng thuyết phục khách hàng xem xét lại việc hủy bỏ.
- Tư vấn về thông tin sản phẩm.
- Hỗ trợ sắp xếp các đơn đặt hàng, hoàn tiền hoặc trao đổi.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm gặp trục trặc, xử lý thu hồi sản phẩm.

-Có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến / Kiến thức về thương mại điện tử là một lợi thế
-Giao tiếp tốt
-Sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Hoa làlợi thế.
-Có khả năng làm việc đọc lập
-Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tích cực

- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-04-20 14:12:04