Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ

Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe ,kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ Yêu cầu, sửa chữa và các thông tin liên quan. Tao báo giá. Giải thích. Xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
Theo dõi sau sửa chữa :Chuẩn bị các thông tin cần thiết. Liên hệ với khách hàng để khuyến khích và thu thập các thông tin phản hồi. Tổng hợp và báo cáo cho tổ trưởng CVDV.
Sản xuất: Chuyển yêu cầu công việc cho quản đốc. Phối hợp tổ chức sản xuất theo dõi, tiến độ công việc, chất lượng Sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
Chuẩn bị hẹn: Hoàn thành sự chuẩn bị cho việc tiếp khách hàng và xe.
Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ. Giải thích và tư vấn các vấn đề liên quan sau đó giao xe cho khách hàng.
Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và hệ thống hẹn với khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc.
- Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động marketing, dịch vụ
- Phối hợp thực hiện quy trình kiểm tra xe và bàn giao xe.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
- Thực hiện công việc kaizen và một số công việc khác theo chỉ đạo của trưởng phòng DV.
- Nghiêm chỉnh thực hiện nội quy, kỷ luật lao động của công ty đề ra.
- Học tập và nâng cao trình độ nghiệp vụ.

- Năng động, Nhiệt tình, trách nhiệm trung thực
- Tốt nghiệp. Trung cấp cao đẳng trở lên.
- Nắm bắt quy trình dịch vụ 6 bước phục vụ khách hàng.
- Ưu tiên nam giới.
- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng, ưu tiên ngoại hình khá.
- Anh Văn Trình độ B.
- Được đào tạo chuyên ngành về cơ khí ,Đã được đào tạo qua các lớp huấn luyện kỹ thuật, sửa chữa ô tô.
- Có kiến thức về phân công quản lý và phương pháp tổ chức lao động khoa học tại nơi làm việc.
- Có bằng lái xe B2 trở lên.
- Có kiến thức về kỹ thuật ô tô, sửa chữa, bảo dưỡng ô tô .
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ tại các gara

- Lương cơ bản: 8 tr đến 15tr. (thử việc 3 tháng:80% lương)
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ nghỉ cho ae ở xa đến làm việc.
- Được hưởng hoa hồng theo doanh thu mở lệnh.
- Được xét tăng lương khi năng lực ,kĩ năng hoàn thanh CV tốt.
- Được đào tạo về các kỹ năng khai thác khách hàng. kiến thức triển khai PKI. để đạt được chỉ tiêu doanh số
- Phụ cấp ăn trưa và ăn tối tại công ty.
- Được đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế. Theo quy định của pháp luật khi được kí Hợp đồng chính thức.
- Thưởng tết. thưởng các ngày lễ trong năm.
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-31 14:22:04