* MỤC ĐÍCH VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
- Tham mưu, phối hợp với Trưởng Ban tổng hợp trong công tác đào tạo, phát triển đội ngũ của Khối VHDV hiệu quả, đúng mục đích, đúng kế hoạch giúp ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
* TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ
* Phối hợp với Trưởng Ban tổng hợp trong việc hoạch định chiến lược cấp công ty & theo cấp khối/chức năng
- Cung cấp dữ liệu, thông tin và phân tích dữ liệu, thông tin thuộc chức năng nhằm phục vụ xây dựng chiến lược công ty.
- Phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, tham mưu và đề xuất các ý tưởng, cải tiến các vấn đề/công việc liên quan đến mục tiêu chiến lược khối.
- Nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích và đề ra chiến lược chức năng phù hợp với tình hình phát triển của công ty và của khối.
* Phối hợp với Trưởng Ban tổng hợp trong việc thực thi, giám sát chiến lược công ty & khối/phòng
- Tham mưu triển khai thực thi, giám sát chiến lược khối.
- Triển khai thực thi, giám sát chiến lược mảng chi phí phụ trách của các phòng/ban trong khối.
- Xây dựng, cải tiến các định mức chi phí phụ trách của các phòng/ban trong khối.
- Tham mưu lập kế hoạch ngân sách tháng, quý, 6 tháng, năm các mảng chi phí hoặc phòng/ban trong khối phụ trách
- Tham mưu kiểm soát mảng chi phí hoạt động của phòng/ban trong khối được giao hiệu quả, đúng mục đích, đúng kế hoạch.
* Thực hiện việc quản trị thông tin, dữ liệu hoạt động vận hành dịch vụ
- Phối hợp với Trưởng ban xây dựng, cải tiến hệ thống thông tin, cập nhật dữ liệu, tình hình hoạt động của các phòng ban trong khối vận hành dịch vụ.
- Phối hợp với Trưởng ban cung cấp thông tin, dữ liệu của khối VHDV cho các phòng liên quan để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
* Tổ chức đào tạo nội bộ cho phòng ban thuộc khối vận hành dịch vụ.
- Tổng hợp nhu cầu đào tạo & xây dựng kế hoạch đào tạo của các phòng ban trong khối VHDV. Xây dựng và điều chỉnh các chương trình đào tạo, tài liệu đào tạo cho phù hợp với từng thời kỳ hoạt động của công ty.
- Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ cho các phòng ban theo kế hoạch.
- Giám sát & đánh giá chất lượng đào tạo. Lập kế hoạch, chương trình và lịch kiểm tra, thi của các đợt đào tạo. Xây dựng đề bài kiểm tra sau mỗi khóa giảng dạy. Tổ chức thi vấn đáp, thi viết, thi tay nghề để kiểm tra năng lực tiếp thu của mỗi học viên.
- Đề xuất các khóa đào tạo phát sinh theo nhu cầu của các phòng ban. Tham mưu cho Trưởng bộ phận trong việc cử CBCNV tham dự các khóa huấn luyện tại các trường (trung tâm) đào tạo chuyên nghiệp, hoặc mời các giảng viên có trình độ cao đến giảng dạy để nâng cao các kỹ năng cho nhân viên.
* Phối hợp cùng Trưởng Ban tổng hợp trong công tác quy trình
- Thực hiện việc tuân thủ, góp ý cải tiến quy trình - quy định của cty/khối.
- Xây dựng, tuân thủ, cải tiến quy trình - quy định thuộc trách nhiệm chức năng nhiệm vụ của phòng/khối
- Yêu cầu, sử dụng, góp ý cải tiến ứng dụng công nghệ vào hoạt động của nội bộ phòng và các phòng ban khác trong công ty.
* Phối hợp cùng Trưởng Ban tổng họp trong công tác phát triển đội ngũ
- Tham gia các hoạt động xây dựng & phát triển VHDN.
- Tham mưu cho Trưởng Ban tổng hợp hoạch định nhu cầu nhân sự, thiết lập cơ cấu nhân sự nội bộ tổ/ban.
* Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của Trưởng Ban tổng hợp.
* QUYỀN HẠN
- Yêu cầu các phòng/ban cung cấp các dữ liệu để thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.
* ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Theo Nội quy lao động
- Điều kiện môi trường làm việc: Bình thường
- Được trang bị
+ Máy vi tính, bàn, ghế, điện thoại, máy tính bấm tay, văn phòng phẩm
+ Đồng phục văn phòng
