Nhân Viên Đặt Phòng

- Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên.
- Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm FB và giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán các lợi thế cho khách.
- Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.
- Thường xuyên cập nhật và file các hồ sơ đặt phòng công ty, các hợp đồng, giá đặc biệt trong tủ hồ sơ.
- Đặc biệt quan tâm tới các đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty và các khách hàng thường xuyên.
- Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
- Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời trong vòng 48 giờ và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán.
- Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của KS.

- Hiểu biết về các dịch vụ khách sạn, nội quy lao động và các quy định của công ty.
- Hiểu biết về các phần mềm văn phòng và quản lý khách sạn (Smile).
- Có bằng đại học, hoặc trung cấp, Ưu tiên tốt nghiệp chuyên nghành lễ tân khách sạn.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng anh.
- Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về đặt phòng khách sạn.

- Hỗ trợ ăn ca.
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Được cấp đồng phục làm việc
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-04 12:42:03