Nhân Viên Đặt Phòng

• Đảm nhận công việc đặt phòng của 2 khách sạn thuộc Công ty CP Du lịch Coxi (tổng khoảng 50 phòng cả 2 khách sạn)
Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.
• Hỗ trợ nhân viên sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn theo những yêu cầu của khách.
• Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
• Cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng khi có sự thay đổi.
• Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.
• Xác minh việc thực hiện gửi thư xác nhận đặt phòng cho khách hàng.
• Đại diện bộ phận đặt phòng của khách sạn trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng hoặc những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của khách hàng.
• Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3…
• Đảm bảo việc nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng: đặt phòng trực tiếp, OTA (Booking, Agoda, Expedia,…)
• Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra.

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Viết/ Giao tiếp tiếng Anh
• Thành thạo vi tính văn phòng
• Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn
• Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.
• Có kinh nghiệm về định hướng khách hàng, kỹ năng đàm phán và kỹ năng giao tiếp.

- Thu nhập: 8.000.0000 – 9.000.000 + thưởng
- Hỗ trợ ăn trưa tại nhà hàng khách sạn công ty.
- Gửi xe miễn phí
- Chế độ nâng lương hàng năm: xét duyệt trực tiếp theo năng lực của từng cá nhân
- Bảo hiểm, phép năm theo quy định của Luật lao động
- Chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi ốm đau, thai sản, nghỉ mát hàng năm
- Thưởng các dịp Lễ, 8/3, 1/6, Tết Âm lịch, thưởng tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-29 15:00:17