Nhân Viên Đặt Phòng (Duy Tân, Cầu Giấy)

- Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời trong vòng 24 giờ và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán.
- Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.
- Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
- Đảm bảo các đặt phòng cho khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên, khách hàng quay lại được nhận biết và xếp phòng đúng theo yêu cầu.
-Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm FB và giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán các lợi thế cho khách.
- Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của KS.
- Hiểu biết về hệ thống đặt phòng GDS và hệ thống đặt phòng của tập đoàn.
- Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
- Thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng BP
* Khách sạn My Way 3* Duy Tân , Cầu Giấy

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng máy tính văn phòng
- Mong muốn phát triển công việc theo kế hoạch