Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin lô hàng từ Sales/khách hàng, kiểm tra thông tin hàng hóa và phản hồi lại khách hàng.
- Trực tiếp điều phối và triển khai đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng thông qua các phòng ban liên quan trong nội bộ (Điều phối giao nhận, Vận tải nội địa,...) hoặc các nhà cung cấp từ khi tiếp nhận thông tin của khách hàng đến lúc hoàn thành dịch vụ.
+ Đối với hàng xuất: liên hệ khách hàng lấy thông tin hàng, lấy booking, lên kế hoạch xe, báo lại các bên liên quan, làm HBL, MBL, cập nhật thông tin tiến độ cho KH, xử lý phát sinh, khai AFR (nếu có)
+ Đối với hàng nhập: liên hệ khách hàng lấy thông tin hàng, lấy booking, nhận chứng từ từ đại lý/nhà cung cấp, check HBL- MBL, khai MNF, cập nhật thông tin hàng đến, làm AN - D/O, xử lý phát sinh.
- Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng.
- Làm chứng từ, bill và các giấy tờ kèm theo.
- Kiểm soát, quản lý và tham gia đánh giá chất lượng của các Nhà cung cấp
- Trao đổi/cập nhật thông tin với khách hàng theo tiến độ lô hàng đến khi hoàn thành.
- Địa điểm làm việc: Trụ sở chính tại Hải Phòng

- Yêu cầu kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực giao nhận và xuất nhập khẩu.
- Kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm, điều phối và quản lý tiến độ công việc
- Sử dụng phần mềm Word, Excel, Power point thành thạo
- Cẩn thận, nhiệt tình, ham học hỏi.
- Khả năng giao tiếp tốt
- Sử dụng tiếng anh chuyên ngành

- Bảo hiểm theo quy định
- • LƯƠNG: cơ bản từ 8-12 triệu (theo năng lực) + thưởng doanh số KPI
- Du lịch hàng năm
- Thưởng KPI, thưởng cuối năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-19 03:20:40