Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Bảo Lộc)

- Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày và nộp tiền bảo đảm đầy đủ, chính xác.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ Nhân viên Thu cước 1- 2 người đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận (Quản lý dòng tiền, tương tác với khách hàng qua điện thoại khi KH có khiếu nại/ thắc mắc về cước, tương tác với đội nhóm thu cước để đạt tỉ lệ thu hồi công nợ theo yêu cầu).
- Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
- Nam/Nữ, tuổi từ 21 đến 30.
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý và giám sát công việc.
- Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.
- Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán hoặc lĩnh vực Dịch vụ khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin.
- Giao tiếp tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-26 12:15:02