Nhân viên dịch vụ khách hàng (SSE Sale Desk - Online Channel) - CN.HCM

- D-Linkin/Routing: Kết nối khách hàng với nền tảng dịch vụ và đội ngũ chuyên gia cung cấp sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT. Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ và lựa chọn chuyên gia đồng hành quản lý tài khoản đủ điều kiện phù hợp.
- Sales qualification (Validation): Nhận diện nhu cầu và điều kiện khách hàng để đảm bảo việc bán gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện của khách hàng và điều kiện rủi ro của sản phẩm. Giúp khách hàng làm rõ rủi ro cũng như điều kiện của SPDV để việc bán hàng là phù hợp và đúng chuẩn mực kinh doanh của VNDIRECT.
- Onboarding – Hỗ trợ khách hàng thiết lập hồ sơ khách hàng, hoàn thiện các bước theo yêu cầu OB của VNDIRECT và giúp khách hàng tìm hiểu và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và điều kiện đầu tư của họ.
- Sale & upsale: Bán hàng tư vấn SPDV trong danh mục cho phép và theo các chương trình thúc đẩy bán của công ty.
- Customer Relation: giám sát chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng, lắng nghe góp ý và chịu trách nhiệm về việc hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng theo trục kinh doanh số tại VNDIRECT

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học, hoặc sinh viên đang chờ bằng tốt nghiệp
Kinh nghiệm:

Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo theo lộ trình định hướng phát triển rõ ràng
Ưu tiên có kinh nghiệm từ 01 năm tại vị trí tương đương ở các Công ty chứng khoán hoặc vị trí kế toán, dịch vụ khách hàng… tại các ngân hàng/tổ chức tài chính khác.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt. Khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt;
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
Cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.

Ngoại ngữ:
ưu tiên ứng viên có sử dụng Tiếng Anh tốt;

Chăm sóc sức khỏe
Chế độ thưởng
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-22 17:53:02