NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH DU THUYỀN/OPERATION (LÀM VIỆC TẠI VĂN PHÒNG HÀ NỘI)

• Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống phần mềm điều tour của công ty
  
• Chịu trách nhiệm cho công tác điều tour, điều xe, điều các dịch vụ khác liên quan để hoạt động
  
• của Du thuyền
  
• Chuẩn bị arival list cho khách ngày hôm sau đảm bảo chính xác, nhanh chóng và chi tiết
  
• Kiểm tra các đặt phòng trên hệ thống kết hợp với email để đảm bảo không thiếu, sót, nhầm
  
• ngày, và các thông tin trên booking chính xác (kiểm tra theo code và theo ngày đi: yêu cầu tất cả
  
• email xác nhận phải thể hiện code booking (re-code) và ngày khởi hành
  
• Kiểm tra thông tin thanh toán để đảm bảo các booking đã được thanh toán đầy đủ, phối hợp với
  
• kế toán nội bộ, nhân viên kinh doanh để xử lý các booking không đúng thời hạn thanh toán.
  
• Kiểm tra thông tin số liên hệ, điểm đón, thông tin CMT, chay kiêng, ngày đặc biệt ( nếu có).
  
• Gọi điện & gửi email recconfirm booking, xin thông tin còn thiếu (nếu có).
  
• Sắp xếp phòng/ xe/ các dịch vụ khác (nếu có)
  
• Nhắn tin cho khách hàng qua Zalo, tin nhắn để thông báo địa điểm, giờ đón và số liên hệ
  
• Kết hợp với Reser, Sales để xử lý vẫn đề nếu xảy ra các trường hợp overbook, miss booking.....=>
  
• Báo cáo cấp trên
  
• Triển khai các thông tin và điều tour hàng ngày
  
• Chỉ đạo và phối hợp với lái xe trong việc đón khách buổi sáng. Thông báo cho lái xe những phát
  
• sinh (nếu có)
  
• Xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình đón khách tại đầu Hà Nội
  
• Phối hợp với điều hành Hạ Long trong việc đón khách và giải quyết những vấn đề phát sinh tại
  
• cảng, chuyển thông tin cho điều hành Hạ Long trong trường hợp có phát sinh
  
• Xử lý các tình huống liên quan đến cảng không cấp lệnh hoặc chỉ cấp lệnh theo ngày
• Phối hợp với quản lý tàu/lễ tân/các trưởng bộ phận trong quá trình khách đi tour: kịp thời thông
  
• báo nhưng phát sinh trong tour hoặc tiếp nhận thông tin phát sinh từ tàu báo về
  
• Thực check in/check out khách trên hệ thống
  
• Tổng hợp thông tin sau khi kết thúc hành trình tour
  
• Gửi thông tin arrival list chuẩn của tour sau khi kết thúc cho BGĐ
  
• Cập nhật các thông tin dịch vụ ngoài vào hệ thống và lưu file ngoài để theo dõi, sau này đối
  
• chiếu với phòng kế toán
  
• Báo cáo kết quả thực hiện công việc trong tháng theo bảng phân công công việc, những tồn
  
• đọng, những đề xuất để cải thiện công việc
  
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận và Ban Giám Đốc.

• Nam/nữ, tuổi từ 25-30
  
• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, quản trị du lịch và
  
• khách sạn
  
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí đặt phòng khách sạn/du thuyền.
  
• Thành thạo về các phần mềm đặt phòng và các phần mềm văn phòng.
  
• Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc trong công việc.
  
• Cẩn thận, tỉ mỉ, kĩ năng phân tích tốt.
  
• Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, tiếng anh giao tiếp tốt
  
• Kỹ năng xử lý tình huống
  
• Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học
  
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (Hỗ trợ 100% mức đóng trên cơ sở mức lương tối thiểu vùng)

• Thưởng lễ tết, lương tháng 13....

• Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định

• Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty .

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-28 12:20:06