Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ

Công việc chính:
* Giám sát chất lượng các dịch vụ cung cấp cho các Tòa nhà.
- Giám sát, kiểm tra và đôn đốc các vị trí bảo vệ, trông giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan… đảm bảo các vị trí thực hiện đúng phương án an ninh và yêu cầu công việc.
- Giám sát các nhà thầu (trừ nhà thầu bảo dưỡng, sửa chữa).
- Giám sát các cán bộ của các bộ phận thuộc Ban QLTN về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty.
- Kiểm tra các khu vực chung của Tòa nhà, kiểm tra việc thực hiện các nội quy chung của Tòa nhà nhằm phát hiện kịp thời các sự việc mất an toàn hay ảnh hưởng đến hoạt động chung của Tòa nhà. Nhắc nhở, xử lý (lập biên bản) các cá nhân vi phạm hoặc báo cáo Trưởng bộ phận/ Giám đốc Ban QLTN để xin chỉ đạo giải quyết.
* Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận để theo dõi, giải quyết các yêu cầu, kiến nghị của cư dân/ khách hàng, tổ chức các hoạt động chung của tòa nhà.
- Phối hợp cùng Ban quản trị các Tòa nhà tổ chức lấy ý kiến đánh giá định kỳ của từng hộ dân về chất lượng dịch vụ quản lý tại các Tòa nhà.
* Công tác khác
- Lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động của cá nhân.
- Chịu trách nhiệm quản lý tất cả các tài sản được giao.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với cư dân và các đơn vị trong Tòa nhà.
- Thực hiện công tác báo cáo theo quy định của Công ty.

- Tốt nghiệp hệ cao đẳng hoặc trung cấp, ưu tiên chuyên ngành xây dựng
- Đã có kinh nghiệm 1-2 năm làm việc tại Ban quản lý tòa nhà hoặc vị trí giám sát thi công
- Ưu tiên có hộ khẩu hoặc nhà ở tại Hà Nội.