Lên lịch khai giảng:
- Kiểm tra, điều chỉnh lịch khai giảng.
- Thống kê lịch kết thúc của các lớp và phòng trống tại cơ sở.
- Dự trù số lượng học viên tuyển thêm của level tiếp theo
Kiểm soát sĩ số mở lớp:
- Theo dõi và thống kê số lượng học viên ra vào hàng ngày, đốc thúc Phòng Kinh doanh tuyển sinh thêm vào những lớp thiếu học viên.
- Xác nhận học viên ra vào lớp trên CRM
- Kiểm soát số lượng học viên mở lớp theo đúng quy định của công ty.
Chăm sóc khách hàng:
- Gọi điện chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của trưởng ban vận hành.
- Xem xét và phê duyệt các thủ tục cho khách hàng qua hệ thống: bảo lưu, chuyển lớp, chuyển nhượng, học lại….
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Thông báo cho các khách hàng khi lớp khai giảng, lớp nghỉ.
Theo dõi công nợ:
- Xử lý các trường hợp quá hạn đóng học phí.
- Theo dõi việc đóng học phí của học viên trước khi mở lớp, nhắc nhở, đốc thúc Phòng Kinh doanh thu hồi học phí của học viên.
Chấm công cho khối Gia sư trực tuyến và Giảng viên Online:
- Xử lý các vấn đề liên quan đến lương cho nhân sự khối Gia sư trực tuyến và Giảng viên online.
- Theo dõi chấm công cho khối Gia sư trực tuyến.
Báo cáo: Cập nhật, báo cáo công việc sau giờ học & khi được yêu cầu.
Các công việc khác:
- Tham gia đào tạo, huấn luyện trong toàn bộ quá trình làm việc.
- Yêu cầu chuẩn chỉnh về hình ảnh, tác phong đáp ứng tiêu chí đại sứ thương hiệu của Tập đoàn.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Vi tính: Kỹ năng văn phòng thành thạo.
Yêu cầu:
- Hiểu biết về quy trình hoạt động của phòng ban liên quan.
- Năng lực giao tiếp, thích nghi, học tập & ứng dụng liên tục.
- Hiểu biết về chăm sóc khách hàng.
- Hiểu biết sâu về sản phẩm của Langmaster.
Thái độ, tố chất:
- Kỷ luật cao, chân thành, tâm huyết với công việc.
- Kỷ luật.
- Tận tâm & Chủ động.
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân
Ngoại hình: Sáng sủa, ưa nhìn.
Phụ cấp: 25.000vnđ/ngày.
Lương cứng: 8.000.000vnđ - 10.000.000vnđ/tháng.
Các chính sách:
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party…
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 7 (Từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30).
- Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Phụ cấp công tác.
- Đóng BHXH, BHYT.
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
- Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu…).
- Thưởng tháng lương thứ 13.
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Cách thức ứng tuyển:
- Tiêu đề email đặt theo mẫu "WS_Giáo vụ Tổng_Họ và tên"
- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về hòm thư: tuyendung@hbrholdings.vn
