NHÂN VIÊN HÀNH LÝ

2.1Chào đón và cảm ơn tất cả khách hàng, chào đón họ một cách lịch sự và thân thiện.

2.2Hướng dẫn và giới thiệu cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn

2.3Giải đáp các thắc mắc của khách hàng

2.4Dự đoán được tất cả nhu cầu của khách và xử lý mọi yêu cầu của khách

2.5Tham gia hoạt động hiệu quả hằng ngày tại bàn làm việc của Bell.

2.6Để có đầy đủ kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, bao gồm các loại phòng, giá cả, tính năng tương đối và các tiện nghi, các outlet ăn uống và các chương trình khuyến mại, spa và câu lạc bộ sức khỏe…

2.7Đảm bảo khu vực sảnh chỗ luôn sạch sẽ và gọn gàng.

2.8Hỗ trợ khách với hành lý và cung cấp dịch vụ giữ hành lý cho khách.

2.9Phối hợp việc phân phối các tin nhắn và các hành lý, đồ vật khác vào phòng khách

2.10Giúp đỡ những khách hàng cần được chú ý đặc biệt.

2.11Hỗ trợ đảm bảo việc sắp đặt phương tiện vận chuyển của khách sạn hoàn hảo, bao gồm sự phối hợp của xe taxi, xe tư nhân, xe limousine và các phương tiện khác.

2.12Hỗ trợ tất cả các khu vực khác của khách sạn khi được yêu cầu.

2.13Thực hiện các các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

-Ngoại hình khá

-Giao tiếp tiếng Anh cơ bản

- Biết lắng nghe, thấu hiểu tâm lý của đồng nghiệp, khách hàng.

-Biết đặt quyền lợi Công ty lên trên lợi ích cá nhân.

-Công tâm, trung thực, trung thành với Công ty.

-Cẩn thận, chu đáo, nhanh nhẹn, thân thiện

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

-Chế độ BHXH, BHYT và các đãi ngộ vượt trội

-Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp