Nhân Viễn Hỗ Trợ Chuyển Phát - Làm Việc Tại Văn Phòng

- Xử lý dữ liệu hợp đồng mới được phê duyệt để chuyển dữ liệu cho đối tác: Expro, Smartnet, 247, SaigonBPO phân bổ cho đơn vị chuyển phát trên thị trường
- Xử lý dữ liệu, chuyển dữ liệu cho đối tác: Cập nhật dữ liệu mới theo các múi giờ, xử lý dữ liệu và chuyển dữ liệu cho đối tác
- Xử lý các dữ liệu hợp đồng bị lỗi , phân loại lỗi và chuyển cho các đối tác chuyển phát và bên kinh doanh để xử lý lại
- Xử lý dữ liệu các hợp đồng bị lỗi trả về trước đó được chỉnh sửa và chuyển lên lại để chuyển cho đối tác chuyển phát tiếp tục đi lại
- Xử lý và lưu trữ hình ảnh do chuyển phát đi về: Expro. Smartnet, 247
- Cung cấp hình ảnh khi được các phòng ban khác yêu cầu
- Chuyển hình ảnh chụp được bởi chuyển phát cho Thẩm định kiểm tra
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý email cho đối tác và nhân viên bán hàng
- Tiếp nhận mail của bên kinh doanh và của đối tác về các vấn đề liên quan đến dữ liệu, các sự cố chuyển phát đi bên ngoài thị trường gặp phải như quy trình, quy định, điều kiện khoản vay, giấy tờ yêu cầu, cách liên hệ hotline, chịu trách nhiệm tương tác với các bên liên quan để xử lý: Yêu cầu tạo tài khoản người dùng, yêu cầu giải trình các trường hợp nghi ngờ gian lận.
- Hỗ trợ khai báo gian lận, thu thập các thông tin để xử lý các hợp đồng nghi ngờ gian lận
- Xử lý khiếu nại từ Nhân viên Kinh doanh/Đối tác: Sai dữ liệu, hệ thống, hợp đồng quá TAT, khiếu nại về gian lận của bên chuyển phát, gian lận do bị lôi kéo từ bên ngoài
- Hỗ trợ tạo code cho đối tác
- Cập nhật danh sách vùng phủ và lên kế hoạch mở rộng vùng phủ theo kế hoạch kinh doanh
- Xử lý và điều chuyển các hợp đồng bán ngoài vùng phủ và khách hàng chuyển đến trong vùng phủ để ký
- Hỗ trợ các vấn đề kiểm soát quy trình, chất lượng của đối tác
- Làm báo cáo theo dõi các hợp đồng lỗi (Số lượng báo cáo = Số lượng đối tác)
- Phân loại các lỗi do FEC hay do đối tác (dựa vào mã code của Phòng xử lý hợp đồng vay)
- Gửi email nhắc nhở đối tác về vi phạm qui định, hoặc chất lượng không đạt yêu cầu, đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của các đối tác.
- Thực hiện các báo cáo kiểm soát chất lượng, hiệu quả của dự án
- Hỗ trợ các hoạt động đào tạo cho các đối tác như chuẩn bị tài liệu tập huấn, cập nhật các thay đổi, bổ sung thông tin cho đối tác.
- Đối soát số lượng dữ liệu hàng tháng của các đối tác nhằm đảm bảo tính chính xác và đưa ra số dự chi thanh toán chi phí hàng tháng cho đối tác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý trực tiếp

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: QTKD, Ngân hàng, hoặc Tài chính
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản trị, nhập dữ liệu hoặc trung tâm cuộc gọi, tốt nhất là làm việc trong tổ chức tài chính ngân hàng
- Hiểu biết về quy trình bảo lãnh phát hành của ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Linh hoạt và thích nghi nhanh
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết
- Có thể làm việc dưới áp lực cao
- Thành thạo phần mềm máy tính văn phòng
- Tiếng Anh cơ bản