Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng [Viettel Pay] HN6

- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán: tiếp nhận, xử lý phản ánh và happycall thông báo kết quả đến khách hàng
- Đảm bảo thực hiện đúng nghiệp vụ, phối hợp đúng đầu mối, đúng thời gian quy định. Đôn đốc các đơn vị phối hợp phản hồi kết quả kịp thời.
- Thực hiện theo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ được cập nhật hàng ngày
- Cập nhật các tài liệu, hướng dẫn, công văn chính sách, sản phẩm trên đài 198
- Đảm bảo KPI về tiến độ và chất lượng đã quy định
- Làm việc tại: Tầng 44, Kaengnam Hanoi Landmark Tower, Phạm Hùng Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Kinh nghiệm CSKH từ 6 tháng -> 1 năm (Ngành TC-NH là điểm cộng)
- Trình độ CĐ - ĐH
- Kỹ năng:
+ Khả năng làm việc độc lập, nhanh nhẹn, phản ứng nhanh
+ Giao tiếp khéo léo, khả năng thuyết phục khách hàng, ko nói ngọng
+ Thành thạo office tools

- Làm việc theo ca (7h – 14h30, 14h30 - 21h30, 8h - 17h).
- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
- Được đào tạo các kiến thức nghiệp vụ về sản phẩm dịch vụ
- Làm việc trong môi trường trẻ, chuyên nghiệp và năng động
- Có cơ hội thăng tiến lên vị trí cao như Leader, Giám Sát,...