Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng HCM

HẠN CUỐI: 11/12/2022

Mô tả công việc

• Tiếp nhận Danh sách khách hàng đã đóng tiền và ghi danh cho học sinh tại Teky để chăm sóc; và khai thác cơ hội Upsale.


• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, phối hợp chặt chẽ cùng BP Vận hành, Chuyên môn và báo cáo Quản lý cơ sở để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng


• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích;


• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu


• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc tư vấn thêm; chăm sóc; lấy ý kiến, và trao đổi với khách hàng; xử lí khiếu nại kịp thời

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các nghành nghề liên quan


• Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.


• Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.


• Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần

Thời gian làm việc: Làm việc theo ca sáng, chiều hoặc tối (tối thiểu 44h/tuần, 11 ca/tuần).
            Ca sáng: 8h00 – 12h00; ca chiều: 13h00-1700; ca tối: 17h00-21h00. 
            Nghỉ 1,5 ngày/tuần, đăng kí theo tuần.
            Ưu tiên nghỉ trong tuần và đi làm cuối tuần. Làm 3-4 ca tối/tuần

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng khởi điểm (9.000.000đ/tháng – 12.000.000đ/tháng, phụ thuộc năng lực, có thể thỏa thuận trong buổi phỏng vấn) + % hoa hồng. Thu nhập trung bình 15.000.000đ/tháng.


• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.


• Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.


• Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng nóng theo thành tích kinh doanh.


• Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/ năm.


• Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 17:21:43