Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trực Tuyến (Không Call / Không Sale)

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat qua Facebook - Ứng dụng – Email.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (6h-15h, 7h-16h, 8h-17h, 9h – 18h, 13h-22h).
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 4 ngày/tháng.

Địa điểm làm việc: 82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Tp.HCM.

Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat.
Độ tuổi: Từ đủ 18 - 29 , Tốt nghiệp THPT trở lên.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
Thu nhập: 6.000.000 – 7.000.000 + phụ cấp ca.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Hỗ trợ chi phí học việc.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-02 02:52:04