Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Thực hiện và đảm bảo quy trình hỗ trợ khách hàng qua hệ thống vé hỗ trợ khách hàng. Theo dõi thường xuyên, định kì để đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.
Hỗ trợ đội QC trong quá trình test sản phẩm khi được yêu cầu
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để hỗ trợ nâng cao chất lượng sản phẩm.
Theo dõi và báo cáo chất lượng sản phẩm trên thị trường.
Chăm sóc khách hàng- Tiếp nhận các trường hợp hỗ trợ khách hàng các vấn đề về hỗ trợ sản phẩm, hỗ trợ trước và sau sale.
Chủ động, tích cực, hiệu quả và linh hoạt để đạt được các mục tiêu của team.

• Không yêu cầu kinh nghiệm 
• Bằng cử nhân ngành kỹ thuật hoặc bất kỳ chứng chỉ kỹ thuật tương đương nào (Ưu tiên Cơ điện tử)
• Kỹ năng tiếng Anh khá (Giao tiếp, Viết)
• Tinh thần cầu tiến, biết hợp tác và chia sẻ, hướng đến mục tiêu chung của team. 
• Có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ khách hàng là một lợi thế. 

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và rất thân thiện. Cơ hội tiếp xúc & làm việc với đối tác nước ngoài ( > 90% đối tác nước ngoài: Châu âu, Châu Mỹ, Đông Nam Á..). Sản phẩm của công ty là sản phẩm công nghệ nên sẽ rất tuyệt vời nếu ai có đam mê về công nghệ và muốn trải nghiệm sản phẩm của Gremsy.
• Thưởng: Thưởng quý, năm...
• Bảo hiểm: Công ty đóng cho nhân viên các khoản bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước & mua thêm Bảo hiểm nâng cao chăm sóc cho nhân viên. 
• Các chương trình, hoạt động nội bộ: Company Trip, Sinh Nhật, Year-end Party,..
• Đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-24 19:45:10