NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ CNTT LIINK
Mức lương
7 - 10 triệu/tháng
Địa điểm làm việc
Cái Răng, Cần Thơ
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chức năng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, cung cấp hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cài đặt, cấu hình và khắc phục các lỗi kỹ thuật.
- Ghi lại và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng trong hệ thống quản lý yêu cầu để đảm bảo các yêu cầu được giải quyết đúng thời gian và đầy đủ thông tin.
- Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phát sinh, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện hiệu quả sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tương tác với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn hoặc truyền đạt các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, đưa ra các phản hồi và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổng kết và báo cáo tình hình xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng lên cấp trên theo định kỳ hằng tuần và đột xuất theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của Công ty.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp ngành CNTT, Khoa học máy tính, .. trình độ Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm: 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, tương tác tốt (Ưu tiên giao tiếp được tiếng Anh).
- Có khả năng làm việc độc lập, dễ thích nghi khi làm việc theo nhóm và có kỹ năng giải quyết vấn đề.

Quyền lợi

- Mức lương hấp dẫn và cạnh tranh.
- Chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của nhà nước.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Đánh giá, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 06 tháng một lần.
- Du lịch hàng năm với công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-08 12:20:07

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT - Mã tin đăng: 3473963. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ CNTT LIINK

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Kỹ thuật
Cấp bậc
Nhân Viên/ Chuyên Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
14/05/2023
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây