Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ xử lý các vấn đề về kỹ thuật
- Tham gia nghiệm thu sau khi hoàn thành dự án
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm quen, sử dụng, ứng dụng
- Cài đặt, triển khai, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng
- Lưu trữ thông tin dự án đầy đủ & chuyển giao cho nội bộ Góp ý cải tiến cho sản phẩm
- Viết báo cáo bằng SQL Server
- Xử lý các lỗi phát sinh (phần mềm & thiết bị) từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Thực hiện công việc của thành viên trong phòng
- Báo cáo công việc định kỳ theo tiêu chuẩn
- Hỗ trợ đồng nghiệp khi cần
- Lên kế hoạch công việc của bản thân
- Tham gia các cuộc họp nội bộ
- Chủ động cải tiến để tăng hiệu suất và làm hài lòng khách hàng
- Nhận phân công công việc từ cấp trên.

Yêu cầu công việc

Kiến thức:
– Chuyên ngành học: Công nghệ thông tin/ Công nghệ phần mềm/ Hệ thống thông tin.
– Có kiến thức ngôn ngữ về SQL Server.
- Có kiến thức về nghiệp vụ nhân sự, chấm công là một lợi thế
Kỹ năng & thái độ:
– Kỹ năng quản trị dự án.
– Thái độ: Có trách nhiệm với công việc, cầu tiến, cởi mở và ham học hỏi.
– Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết phục khách hàng.
– Kỹ năng làm việc nhóm.
Chỉ số đo lường kết quả công việc:
KPI hàng tháng
Những ứng viên được ưu tiên:
- Có thể đi onsite xử lý lỗi (trong nội thành hoặc các tỉnh lân cận)
– Đã từng làm việc trong lĩnh vực triển khai phần mềm nhân sự/ phần mềm quản lý doanh nghiệp
- Có kiến thức về các loại phần mềm & thiết bị chấm công

- Được tiếp cận với các công nghệ mới trong lĩnh vực HR-Tech
- Nghỉ trưa từ 12h – 13h30
- Được review lương từ 1 lần/năm
- Có phụ cấp công tác, di chuyển trong và ngoại tỉnh
- Thưởng KPI theo tháng/quý/năm
(1 năm có thể nhận thêm từ 1 đến 6 tháng lương)
- Có thể làm việc từ xa tùy theo vị trí.
- Các loại BH theo quy định của nhà nước
- Giờ làm việc linh động, có chế độ đặc biệt cho người có gia đình phải đưa đón con nhỏ
- Thưởng các dịp lễ tết, ...
- Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định của pháp luật
- Du lịch hàng năm cùng công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-10 09:22:03