Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Xử lý nhanh chóng và kịp thời các khiếu nại của khách hàng.
- Đề xuất các biện pháp để khắc phục sự cố và các hành động ngăn ngừa bằng cách tư vấn hệ thống sơn và ứng dụng sơn Akzo Nobel cho những người khiếu nại.
- Đảm bảo các khiếu nại quan trọng được giải quyết đúng cách và trình lên cấp quản lý khi cần thiết.
- Xác định và phân tích nguyên nhân xảy ra sự cố và giải thích cho khách hàng tại hiện trường, công trình.
- Tiếp nhận thông tin và lên lịch thăm các khách hàng khiếu nại
- Theo dõi quá trình trao đổi khiếu nại với khách hàng. Bao gồm: đầy đủ thông tin khiếu nại, hình ảnh, văn bản, mẫu thử (nếu có).
Tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm
- Giải đáp chính xác tất cả các thắc mắc của KH về các chức năng của sản phẩm.
- Tư vấn cho KH hệ thống và ứng dụng sơn để công trình có chất lượng sơn tốt nhất.
- Cung cấp cho KH các hoạt động sửa chữa và phòng ngừa để khắc phục sự cố xảy ra.

- Có kinh nghiệm làm việc 1-2 năm các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Có kỹ năng thương lượng, giải quyết vấn đề.
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH. Sử dụng word/excel trong công việc
- Công việc yêu cầu di chuyển nhiều: 70% tại công trình, 30% tại văn phòng

- Lương tháng 13
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Thử việc nhận 100% lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-04-28 05:42:04