Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Tổng Đài - Hà Nội

Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn, đồng thới giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị đảm bảo KPI
Chủ động kiểm tra & xử lý ở mức cơ bản các sự cố đang gặp phải
Giám sát và tiếp nhận các sự cố liên quan đến các dịch vụ mà công ty đang cung cấp: Internet Leased Line, VOIP, Server, Video conference,….

Có Khả năng nắm bắt và xử lý công việc nhanh.Có thể trực đêm nếu được yêu cầu (Có phụ cấp và được nghỉ bù)
Chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và cầu tiến
Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông
Có chứng chỉ Microsoft MCSA, CCNA hoặc tương đương
Đặc biệt lương hấp dẫn cho ứng viên có kiến thức về CSM và Service Desk ITSM hoặc đã có chứng chỉ ITIL.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh
Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows,

Chế độ bảo hiểm xã hội, công đoàn, nghỉ lễ, nghỉ phép theo Luật Lao động
Được công ty tài trợ chi phí tham gia các khóa học chứng chỉ quốc tế.
Team building và các hoạt động văn hóa đoàn thể đa dạng.
Ưu đãi giảm giá cước dịch vụ internet, truyền hình FPT.
Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
Các khoản thưởng: Lương tháng 13, thưởng tết, thưởng du lịch, thưởng hiệu quả kinh doanh, …

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-02 02:12:04