Nhân viên hỗ trợ người dùng - IT Helpdesk

- Hỗ trợ & duy trì hoạt động thiết bị công nghệ thông tin tại các đơn vị

- Nhận yêu cầu và xử lý, cài đặt máy tính theo nhu cầu mở mới, di dời, nâng cấp

- Phối hợp & triển khai hệ thống CNTT cho đơn vị mới, di dời & chuyển đổi

- Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng internet.

- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.

- Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, internet, và các vấn đề truy cập mạng.

- Sửa chữa đúng hạn các thiết bị máy tính PC hoặc bảo hành, bảo trì với nhà cung cấp bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng.

- Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.

- Giúp cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị như card mạng, hub và switch.

- Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs).

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học trong lĩnh vực công nghệ thông tin, quản trị mạng

- Chứng chỉ về IT như MCSA, CCNA (nếu có)

- Có kỹ năng giao tiếp tốt

- Kinh nghiệm: 1 – 3 năm ở vị trí IT Helpdesk, System Admin…

- Công ty chấp nhận ứng viên mới ra trường để đào tạo