Nhân Viên Hỗ Trợ Ứng Dụng Công Nghệ Viettel Tại Hà Nội

- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm CNTT SME thông qua các đơn vị CSKH, hỗ trợ kênh hoặc khách hàng có yêu cầu đặc biệt.
- Báo cáo kết quả xử lý với cấp quản lý
- Thực hiện hỗ trợ các phản ánh của khách hàng gặp vấn đề trong quá trình sử dụng các sản phẩm CNTT SME
- Trả kết quả xử lý, hướng dẫn các đơn vị, khách hàng thao tác để khắc phục vấn đề trong khoảng thời gian KPI quy định.
- Kiểm tra thông tin, hỗ trợ trực tiếp các phản ánh, lỗi đã có công cụ. Phối hợp với bộ phận BO xử lý chuyên sâu xử lý các phản ánh phức tạp.
* Địa chỉ làm việc: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel - Toà nhà 3B Resco - 74 Phạm Văn Đồng - Cổ Nhuế - Bắc Từ Liêm, Hà Nội

- Có kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhẹn, biết sắp xếp công việc hợp lý.
- Có kinh nghiệm 3 -:- 6 tháng về sử dụng, hỗ trợ/triển khai các sản phẩm phần mềm (Kế toán, hóa đơn, bán hàng, bảo hiểm xã hội…)
- Có kiến thức lập trình cơ bản để thao tác với file cấu hình, file mẫu xml.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, trình bầy vấn đề tốt.
- Tốt nghiệp: Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, ĐTVT
- Có kỹ năng tốt trong việc sử dụng các phần mềm, các công cụ hỗ trợ trên máy tính (Word, Excel, Notepad, teamview, ultraview…)

- Lương cứng: 10.000.000 đ/ tháng
- Lương thử việc và đào tạo: 6.700.000 đ/ tháng
- Thử viêc: 01 tháng
- Tiền lương hàng tháng sẽ được chi trả vào ngày 12 - 15 của tháng liền kề qua NH An Bình Bank
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Thời gian đào tạo: 7-10 ngày

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-09 17:42:03