Nhân Viên IT Support

• Tiếp nhận, trao đổi và hỗ trợ người dùng/khách hàng trực tiếp hoặc chỉ dẫn qua điện thoại. Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến email, kết nối máy in, ứng dụng office…
• Lắp đặt thiết bị, cài đặt phần mềm theo yêu cầu và chính sách IT.
• Thiết lập tài khoản và hồ sơ của người dùng mới, xử lý các vấn đề về mật khẩu.
• Quản lý bản vá, cập nhật bảo mật, cập nhật hệ điều hành và các phần mềm.
• Quản lý & bảo trì thiết bị phần cứng mạng như máy tính, máy in, photo, scan, tổng đài điện thoại, camera, máy chấm công, wifi...
• Wireless devices and connection daily checklist; wireless baseline and configuration management.
• Modify SSID, security policy, security mode, channel.
• Wireless connection availability & capacity report. Lan devices daily checklist & system health check.
• Giám sát tình trạng máy chủ, hỗ trợ về server. Kiểm tra tình trạng hoạt động, tài nguyên được chia sẻ.
• Khắc phục, chuẩn đoán và giải quyết các lỗi phần cứng/ phần mềm, sự cố lỗi mạng.
• Cung cấp hỗ trợ, bao gồm tài liệu và các báo cáo liên quan đến máy tính, mạng.
• Chuẩn bị sơ đồ và chỉ dẫn bằng văn bản để sửa chữa lỗi hoặc cài đặt hệ thống.
• Hỗ trợ triển khai các ứng dụng mới, thử nghiệm và đánh giá công nghệ mới.
• Tiến hành kiểm tra an toàn điện đối với thiết bị thuộc quản lý của bộ phận IT.
• Làm các công việc khác theo yêu cầu của trưởng phòng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin.
• Kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc vị trí tương đương.
• Yêu cầu đọc hiểu tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm và kiến thức về Network, máy tính, máy in, IPhone, Ipad, Tablet, …
• Có khả năng đọc và hiểu các hướng dẫn kỹ thuật, tài liệu thủ tục và hướng dẫn đào tạo.
• Có khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề qua điện thoại.
• Ưu tiên nam.
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Bohemia số 25 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội.

• Tham gia BH sức khỏe toàn diện cho cá nhân và gia đình.
• Được tham quan du lịch, nghỉ dưỡng hằng năm.
• Lương tháng 13 và thưởng KPI cuối năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Trợ cấp sản phẩm hàng tháng.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm, 2 năm được tăng 1 ngày phép.
• Trợ cấp sinh nhật, kết hôn, sinh con, ...