Nhân Viên IT Support (Cần Thơ)

-Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng LAN, WAN, Internet.

-Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi.

-Chẩn đoán và giải quyết của người dùng cuối mạng hoặc các vấn đề máy in cục bộ, các vấn đề phần cứng máy tính và e-mail, Internet, dial-in, và các vấn đề truy cập mạng.

-Cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp, dây mạng, thoại và các thiết bị như card mạng, màn hình, hub và switch.

-Triển khai lắp đặt, thay thế thiết bị CNTT như phần cứng máy tính, máy in, máy văn phòng, camera, switch, server hoặc các thiết bị văn phòng khác…

-Tham gia triển khai các dự án BTBD, triển khai thiết bị, hệ thống CNTT, triển khai hạ tầng CNTT cho khách hàng.

-Đảm bảo tỷ lệ hoàn thành công việc cam kết SLA trên từng ticket, dự án và trên từng khách hàng.

-Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc xây dựng tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs

Kỹ năng yêu cầu:

-Có kỹ năng xử lý tình huống yêu cầu hỗ trợ của User.

-Kỹ năng giao tiếp và sử dụng email, office chuyên nghiệp.

-Làm việc tốt trong trường hợp độc lập hoặc làm việc nhóm.

-Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống giao nhận ticketing (service desk).

-Ứng viên nhiệt tình chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

-Ưu tiên các ứng viên 

Yêu cầu chung

.- Đào tạo: Bằng Cao Đẳng trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan, Bằng Cử nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan.

- Chứng chỉ/ chứng nhận: Có các chứng chỉ nghề cơ bản của các hãng như Microsoft hoặc cao hơn là một lợi thế.

- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Support 1 năm hoặc tương đương. Nhân sự được đào tạo theo các practice ITIL.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết:

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH khối ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, các khối ngành liên quan.

- Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính

- Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi.

- Du Lịch

- Phụ cấp

- Công tác phí

- Phụ cấp thâm niên

- Lương : Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên

- Định kỳ xét tăng lương 1 lần/năm

Thưởng

- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch…

- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm (Thưởng năng suất hoặc KPI).

- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.

 Chế độ đãi ngộ khác:

- Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH (theo bậc lương BHXH của Công ty quy định), BHYT, thăm hỏi ốm đau, tai nạn, sinh nhật, hiếu hỉ…

- Các đãi ngộ khác của Công ty

 Địa điểm và môi trường làm việc:

- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.

- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp.

- Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.