Nhân Viên Khảo Sát Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience Officer)

CTY TNHH ILA VIỆT NAM
Mức lương
7.5 - 8 triệu/tháng
Địa điểm làm việc
Quận 3, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Tổ chức triển khai hoạt động thu thập ý kiến/ phản hồi khách hàng dựa vào thông tin khách hàng cung cấp
- Tham gia xây dựng phương pháp/ hình thức phản hồi khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc
- Thực hiện các báo cáo phản hồi của khách hàng định kỳ, phân tích dữ liệu và đề xuất kế hoạch cải thiện
- Lập bảng câu hỏi khảo sát theo từng nhóm đối tượng và theo kế hoạch đã được phê duyệt
- Tham gia khảo sát đo lường mức độ hài lòng khách hàng dựa trên cuộc gọi.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dữ liệu và hệ thống thu thập thông qua việc phối hợp, thống nhất với các bộ phận có liên quan
* QUYỀN LỢI:
- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, luôn được nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ quản lý đầy kinh nghiệm, tận tâm
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Lương cơ bản theo năng lực
- Nghỉ phép: 14 ngày/ năm, nghỉ lễ Giáng sinh 25/12 và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
- Được tham gia nhiều sự kiện gắn kết nhân viên xuyên suốt trong năm
- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên
- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác
- Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty
- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu tiên giáo dục
- Có tư duy tốt về dịch vụ khách hàng
- Có các kỹ năng mềm như:
+ Kỹ năng làm việc nhóm
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề
+ Kỹ năng phân tích và lập báo cáo
+ Kỹ năng đàm phán
+ Tư duy tốt về dịch vụ khách hàng
- Tin học và ngoại ngữ:
+ Trình độ Tin học: sử dụng thành thạo MS office
+ Trình độ ngoại ngữ: giao tiếp Tiếng Anh văn phòng

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-01 14:20:12

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Nhân Viên Khảo Sát Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience Officer) - Mã tin đăng: 3551543. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: 146 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Q.3, TP. HCM

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Mới Đi Làm
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Cao đẳng
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
01/01/1970
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây