Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc
Đề xuất các giải pháp, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên
Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty
Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhân viên trong team
Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên
Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Kinh nghiệm: Ưu tiên các bạn Có background QC hoặc từng làm qua vị tri Telesales, Thẩm định,.. trong các công ty có bộ phận QC ít nhất 1 năm
Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao
Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Đảm bảo bảo mật thông tin;
Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục tốt

Mức lương: 8-10M/tháng + hiệu suất
Các ngày nghỉ Lễ/Tết theo quy định của Luật Lao động. Bảo hiểm full lương
Phụ cấp cơm trưa 35k/ngày
Địa chỉ: Đường B2, Phường An Lợi Đông, Quận 2 (Khu đô thị Sala)
Thời gian làm việc: Thứ 2 - 6 (9h00 - 18h30)
Thưởng các dịp lễ, sinh nhật

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-01-27 03:42:04