Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Tầng 2, Tòa nhà HKL - 154 - 156 Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè, TPHCM

(Cách ngã 4 Nguyễn Văn Linh & Nguyễn Hữu Thọ 500m)

CÔNG VIỆC CHÍNH

• Kiểm tra và xác minh tất cả thông tin của các đơn hàng Telesales chốt đơn mỗi ngày để đảm bảo đơn hàng đầy đủ thông tin và chính xác;


• Xử lý các đơn hàng hẹn giao xa theo đúng quy trình;


• Nghe ghi âm cuộc gọi chốt đơn hàng của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng theo các tiêu chí đã có sẵn;


• Nghe ghi âm cuộc gọi cứu đơn hàng và lên đơn hàng giao lại cho khách của bộ phận CSKH theo đúng quy trình của Công Ty;


• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các đơn hàng khi phát hiện sai sót đơn hàng từ các bộ phận liên quan;


• Làm báo cáo cuối ngày.

PHÚC LỢI

• Tuổi từ 20 – 32, tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;


• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về đảm bảo chất lượng cuộc gọi hoặc 1 năm kinh nghiệm quản lý bán hàng qua điện thoại;


• Sẵn sàng làm việc theo ca;


• Có kỹ năng Excel tốt là 1 lợi thế;


• Chủ động, thích nghi nhanh.

• Thời gian làm việc: Làm xoay ca, 05 ngày/tuần và có 02 ngày nghỉ/tuần không cố định như sau:

+ Ca 1: 08: 00 giờ - 17:00 giờ;

+ Ca 2: 08: 30 giờ - 17:30 giờ; 

+ Ca 3: 13: 30 giờ - 21:00 giờ (Làm 02 ngày/tuần). 

• Được trả 100% lương trong 02 tháng thử việc; 


• Đóng BHXH,BHYT,BHTN gần 100% lương;


• Được mua gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 02 năm;


• Tham gia Team building mỗi năm/lần;


• Soát xét tăng lương 01 lần trong năm và có thể 02 lần trong năm ;


• Thưởng theo KPIs cuối năm;


• Được tặng quà những dịp lễ;


• Được tổ chức sinh nhật hàng tháng và được hỗ trợ tiền sinh nhật, đám cưới, bệnh,tật.