Nhân Viên Kinh Doanh Khách Sạn

Tìm kiếm khách hàng mới:

Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau như: Agoda, booking.com, mytour.vn…Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ của khách sạn.
Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ.
Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ
Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng chiến lược của khách sạn.

Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng:

Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

Giám sát chất lượng dịch vụ tại khách sạn

Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất.
Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Công việc khác:

Đảm bảo doanh thu tổng cho khách sạn.
Phối hợp các bộ phận khác nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng.
Làm báo cáo định kỳ và phát sinh.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing lên chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân… thu hút khách hàng và tiếp cận khách hàng để quảng bá.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự với khách hàng, ôn hòa với đồng nghiệp.
Khả năng phân tích, nhạy bén với từng đối tượng khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục khách hàng.
Đam mê và mong muốn gắn bó với nghề.
Sáng tạo, xây dựng chiến lược tốt.
Cẩn trọng, tỉ mỉ, trung thực.

Bao ăn ca và hỗ trợ chỗ ở
Được đóng BHXH
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-16 22:12:04