* Nơi làm việc: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Ban Mai
- Tầng 2, vị trí số 3, nhà B, khu VL1 khu TMDV Trung Văn, P.Trung Văn, Q.Nam Từ Liêm, TP Hà Nội và các địa điểm khác theo sự phân công của Công ty.
* Tư vấn và bán hàng online:
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng để tạo sự hài lòng cho khách hàng. Chủ động tư vấn các chương trình khuyến mãi, combo sản phẩm nhằm tăng doanh số.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm giá cả, thành phần, cách bảo quản, và hướng dẫn sử dụng.
- Trực tiếp trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Instagram) và các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki…).
* Quản lý và xử lý đơn hàng:
- Nhập đơn hàng vào hệ thống bán hàng hoặc nền tảng quản lý.
- Kiểm tra và xác nhận các đơn hàng phát sinh vấn đề (ví dụ: sai thông tin, đổi trả).
- Theo dõi tiến trình giao nhận hàng hóa, phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo đơn hàng đến đúng thời gian và địa chỉ.
* Phát triển và chăm sóc khách hàng:
- Duy trì liên hệ với khách hàng cũ qua các chương trình ưu đãi định kỳ hoặc tư vấn sản phẩm mới. Xây dựng và phát triển tệp khách hàng trung thành.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các nhóm, diễn đàn, hoặc các nền tảng bán hàng khác.
* Hỗ trợ xây dựng nội dung bán hàng:
- Phối hợp với đội marketing để đóng góp ý tưởng xây dựng nội dung quảng bá hấp dẫn (hình ảnh, video, bài đăng).
- Cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách lên các nền tảng bán hàng.
* Báo cáo và đánh giá hiệu quả công việc:
- Báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần, và hàng tháng cho quản lý.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả bán hàng trên các kênh, đề xuất cải thiện cách tiếp cận khách hàng hoặc quy trình bán hàng.
* Quyền lợi:
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị đầy đủ cho công việc.
- Phụ cấp ăn trưa tại nơi làm việc
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản 10- 12 triệu + % hoa hồng doanh số.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh (Tháng/Quý/Năm)
- Được tham gia các sự kiện, du lịch hàng năm theo quy định của Công ty.
- Phúc lợi: Tăng lương hàng năm, lễ tết nghỉ có hưởng lương, lễ tết có thưởng, chế độ Du lịch, Du xuân, liên hoan tổng kết 1- 2 lần/năm.
